Chính Sách Bảo Mật Go2Fun – Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn

Go2fun chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi xử lý và lý do thu thập từng loại:

Go2fun sử dụng dữ liệu của bạn theo đúng mục đích đã khai báo. Không có dữ liệu nào được xử lý ngoài các trường hợp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu pháp luật hiện hành.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và truy cập trái phép vào hệ thống go2fun.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật khi bạn gặp sự cố với tài khoản go2fun.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS về giao dịch, thay đổi bảo mật, cập nhật điều khoản và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Go2fun không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác): Chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game (các studio phát triển game trên nền tảng go2fun): Nhận ID người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả ván chơi, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh tính hợp lệ, dữ liệu được mã hóa và xóa sau khi hoàn tất quy trình.
• Đơn vị phân tích & bảo mật: Nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (IP, thiết bị) để phát hiện gian lận và tấn công mạng, không có thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Go2fun chỉ cung cấp thông tin khi có lệnh yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc tòa án có thẩm quyền.

Go2fun đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn không rơi vào tay người không được phép. Các lớp bảo vệ bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ go2fun được mã hóa end-to-end. Dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên thứ ba dù có chặn được luồng dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và ảnh giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Go2fun cung cấp và khuyến khích kích hoạt 2FA cho tất cả tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công cũng không thể đăng nhập mà không có mã xác thực thứ hai.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống go2fun được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập 2 lần mỗi năm và vá lỗ hổng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên go2fun chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm soát chặt chẽ.
• Phát hiện xâm nhập tự động: Hệ thống SIEM của go2fun giám sát liên tục 24/7, tự động phát cảnh báo và khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa điểm lạ hoặc thiết bị mới.

Go2fun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người chơi Việt Nam. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của go2fun.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên go2fun – trang nào được xem nhiều nhất, luồng sử dụng, v.v. Giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như game yêu thích, phương thức thanh toán ưa dùng và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường như đăng nhập cùng lúc từ nhiều địa điểm khác nhau hoặc thay đổi thiết bị đột ngột.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của go2fun không hoạt động đúng cách. Go2fun không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Với tư cách người dùng go2fun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ go2fun:

Go2fun không lưu trữ dữ liệu mãi mãi. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và xử lý theo yêu cầu xóa sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền, ngay cả sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng theo yêu cầu AML, sau đó xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè dữ liệu.
• Log bảo mật và IP: Lưu trữ 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị qua email hoặc SMS.

Go2fun là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp để ngăn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký, yêu cầu cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Go2fun không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư được hoàn trả.
• Phụ huynh phát hiện con em sử dụng go2fun có thể liên hệ trực tiếp qua email support@go2fun.app để xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của go2fun, muốn thực hiện quyền với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ dữ liệu của bạn đã bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@go2fun.app – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng go2fun – phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, đội bảo mật go2fun cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ và khóa tài khoản ngay lập tức theo yêu cầu.

Go2fun có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.